FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

원하는 답변이 없으시다면 1:1 문의에 문의사항을 남겨주세요.

Q과학동아와 수학동아, 어린이과학동아의 연령층은 어떻게 되나요?
A
과학동아는 초등 고학년부터 중고등학생과 성인까지, 수학동아는 초등 고학년부터 중학생까지, 어린이과학동아는 초등 전학년이 구독하는 잡지 입니다.

과학동아는 1986년 1월에 창간 되었으며, 초등 고학년부터 고등학생이 주 구독층인 문.이과 통합 콘텐츠 잡지 입니다. 2014년 교과부에서 발표한 [2015 문.이과 통합형 교육과정] 에 맞춰 「창의 융합형 인재」로 성장할수 있도록 창조력을 강조한 과학 콘텐츠로 구성하였습니다. 페이지수는 180쪽 내외의 분량으로 매월 1일자에 발행되는 월간지 입니다.

수학동아는 2009년 10월에 창간되었으며, 초등 고학년부터 중학생 대상의 스토리텔링 수학잡지 입니다. 2012년 교과부에서 발표한 [수학교육선진화 방안]에 발맞춰 사고력과 창의력을 키우는 재미있는 수학잡지로 일상 생활 속에 숨겨져 있는 수학의 원리를 재미있는 풀어낸 스토리텔링 잡지 입니다. 페이지수는170쪽 내외의 분량으로 매월 1일자 발행되는 월간지 입니다.

어린이과학동아는 2004년 10월 1일에 창간한 과학잡지로 어린이들이 과학을 쉽고 재미있게 접할 수 있도록 과학 만화와 기사로 구성된 과학만화잡지 입니다. 페이지수는 180쪽 내외의 분량으로 한 달에 두번, 매월 1일자, 15일자 발행되는 격주간 잡지 입니다.
Q정기구독 시 할인혜택은 없나요?
A
정기구독은 정가대비 기본10% 할인 적용 되며 패키지 상품 및 구독상품에 따라 최대 20%까지 할인 받으실 수 있습니다.
동아사이언스 홈페이지 회원 가입을 하신 분들은 정기구독 기간 동안 과학동아 온라인 콘텐츠를 무료로 보실 수 있습니다. 또한 구독기간 중 책값이 인상되어도 추가비용은 받지 않습니다.
Q배송료가 있나요?
A
9,800원 이상 무료배송입니다. (*정기구독시에는 정기구독료 외에 추가 비용 없습니다.)
Q학교증빙서류가 필요합니다. 어떤 서류를 발급받을 수 있나요?
A
일반 계산서를 발행해 드리고 있으며, 견적서, 거래명세서, 통장사본, 사업자등록증을 이메일로 발송해 드리고 있습니다. 카드결제를 하신 경우에는 카드영수증이 증빙자료로 활용되므로, 별도의 다른 영수증은 발급해 드리지 않습니다. 결제관련 문의(02-6749-2002)
Q배송은 어느 정도 걸리나요? 배송사고 시 어떻게 처리되나요?
A
첫 호는 택배발송이며 그 이후엔 일반우편으로 발송됩니다. 배송일은 발행일로부터 3일까지 배송해 드리고 있습니다. 과학동아, 수학동아는 매월 3일까지 어린이과학동아는 매월 3일, 18일까지 발송해 드리고 있습니다. 만약 해당기간이 지났는데도 책자를 받아 보지 못했을 경우 본사(02-6749-2002) 로 연락 주시면 확인 후 재발송해 드리고 있습니다. (단, 휴일이 포함되거나 명절, 연말등 우편물이 많은 기간엔 1,2일 더 지연될 수 있는 점 양해 말씀 드립니다.)
Q정기구독을 하고 있는데 주소가 변경될 경우 어디로 연락해야 하나요?
A
본사홈페이지 또는 전화로 정기구독을 신청한 경우 홈페이지 "운영자에게" 또는 정기구독 대표번호 (02-6749-2002)로 연락주시면 주소변경이 가능합니다.
Q해외구독은 어떻게 하나요? 할인은 적용되나요?
A
매 호 일반우편으로 발송됩니다. 해외구독료는 책값의 15%를 할인한 금액에 항공우편료를 더한 가격이며 연장사은품은 배송해 드리지 않습니다. 해외에서 과학동아, 어린이과학동아, 수학동아를 정기구독 하시려면 정기구독 고객센터로 문의해 주시면 친절히 안내해 드립니다.
* 전화번호: 02-6749-2002(내선1) email: choisol@donga.com
Q기존 정기구독 구독자인데, 온라인 유료회원으로 전환해주세요.
A
동아사이언스 홈페이지에서 로그인 후 [성함(아이디)님] 글자를 클릭 하면 마이페이지로 이동합니다. 마이페이지 좌측메뉴에 '정기구독 회원인증' 메뉴를 클릭 후 필수 입력 사항을 입력하고 '정기구독 회원인증' 버튼을 눌러 주시면 운영자가 확인 후에 회원 등급을 변경해 드립니다.
Q환불은 어떻게 해야 하나요?
A
부득이한 경우 구독을 취소 하시게 될 경우 정기구독 대표번호 02-6749-2002번으로 전화 주시면 처리해 드리고 있습니다. 환불 금액은 정기구독 결제금액에서 발송 된 도서대금과 사은품 대금을 정가로 차감 후 환불처리 되고 있습니다. 기타 위약금은 차감되지 않습니다.
Q정기구독 중 일시 구독중지(홀딩제도)도 가능한가요?
A
네, 가능합니다. 1회의 홀딩기간은 최장 12개월까지 홀딩이 가능합니다. 다만 일시 구독중지 후 재 시작 시 본사 (02-6749-2002번)로 연락 주셔야지만 홀딩 해지가 가능합니다.
Q정기구독 매체를 변경하려고 하는데 가능한가요? (예: 과학동아에서 어린이과학동아로 변경)
A
네, 가능합니다. 매체 변경 시에는 고객님께서 결제하신 권당 단가로 계산하여 전환해 드리고 있습니다.
예) 과학동아 6개월 구독 후 어린이과학동아로 변경 시
(과학동아 1년구독료 124,200원 / 어린이과학동아 162,000원 경우)
124,200-{(6*10,350 (과학동아 권단가)}=62,100원
62,100 / 6,750원 (어린이과학동아 권단가)= 9부 구독가능
※ 단 최소 구독 잔여 개월이 3개월 이상 있을 시 매체변경이 가능합니다.
Q특별부록만 따로 구입할 수 있나요?
A
현재 별책부록은 따로 나오고 있지 않습니다. 대신 과학동아 특별부록으로 나오는 '진로 브로마이드'는 정기구독자만 받아보실 수 있습니다.
Q정기구독상품권은 어떻게 구입 할 수 있나요? 신청은 어떻게 하나요?
A
홈페이지에서 로그인 후 우측 상단 [정기구독신청] 배너를 통해 들어가셔서 [정기구독 상품권] 구매를 클릭하시면 됩니다. 상품권 구매 후 결제가 확인되면 상품권을 등기로 발송하여 드립니다. 받으신 상품권으로 홈페이지 로그인 후 정기구독 신청을 하시면 됩니다.
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